Tus datos, con responsabilidades claras.

Identidad y domicilio del responsable

Alejandro Ortiz Corro, persona física que opera comercialmente como AOHYS y presta Central Belleza, con domicilio en Laguna del Estero número 45, Unidad Habitacional El Coyol, C.P. 91779, Veracruz, Veracruz, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que AOHYS decide tratar directamente.

Para asuntos de privacidad y protección de datos puedes escribir a alejandro.ortiz@aohys.com.

Quién decide sobre los datos

AOHYS es responsable de los datos relacionados con cuentas, acceso, seguridad, soporte, contacto comercial, facturación de la plataforma y operación técnica de Central Belleza.

Cada barbería, salón, estudio o negocio que utiliza la plataforma es responsable de los datos de sus clientes, citas, servicios y comunicaciones. En esos casos, Central Belleza trata la información como proveedor o encargado, siguiendo las instrucciones del negocio y las funciones que éste configura.

Si eres cliente de un negocio, puedes dirigir tu solicitud al propio negocio. También podemos ayudarte a canalizarla cuando escribas al correo oficial e identifiques la reserva o el negocio relacionado.

Datos que podemos tratar

Cuenta y acceso

Nombre, correo electrónico, datos de autenticación, organización, rol, permisos y actividad necesaria para proteger la cuenta.

Negocio

Nombre comercial, domicilio o región, horarios, servicios, precios, personal, galería, políticas y contenido de la página pública.

Clientes y citas

Nombre, teléfono, correo electrónico, historial de citas, servicios, notas operativas y datos necesarios para crear, confirmar, cambiar o cancelar una reserva.

WhatsApp y mensajería

Número de teléfono, nombre de perfil disponible, contenido de mensajes nuevos, estado de entrega, plantillas utilizadas y datos técnicos de la conversación cuando un negocio conecta WhatsApp.

Pagos e integraciones

Referencias, importes, estado y configuración de proveedores como Mercado Pago, Stripe, Meta o WhatsApp. Central Belleza no almacena números completos de tarjeta ni códigos de seguridad.

Uso técnico

Dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas, eventos de analítica, registros de errores y señales necesarias para seguridad, prevención de abuso y estabilidad.

Para qué usamos los datos

Tratamos los datos necesarios para crear y proteger cuentas, prestar la plataforma, publicar páginas de negocio, calcular disponibilidad, gestionar citas y pagos, entregar mensajes transaccionales, atender soporte, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales.

Podemos usar información técnica o disociada para medir rendimiento, detectar errores, mejorar seguridad y entender el uso general del producto. No usamos el contenido de conversaciones privadas para publicidad de terceros.

Cuando una finalidad opcional requiera consentimiento, el mecanismo correspondiente deberá permitir aceptarla, rechazarla o revocarla sin afectar las funciones necesarias del servicio.

Proveedores, encargados y transferencias

AOHYS utiliza proveedores de infraestructura, autenticación, base de datos, almacenamiento, correo, analítica, monitoreo, pagos y mensajería. Sólo reciben los datos necesarios para prestar su servicio y pueden procesarlos fuera de México conforme a sus contratos y políticas aplicables.

Cuando un negocio conecta Meta, WhatsApp, Mercado Pago, Stripe u otro servicio, ese proveedor puede tratar datos como responsable independiente conforme a sus propios términos. El negocio debe revisar y aceptar esas condiciones antes de activar la integración.

WhatsApp y Meta

El negocio conserva la titularidad y el control de su número de WhatsApp. Central Belleza puede facilitar la conexión técnica, enviar mensajes transaccionales autorizados y recibir mensajes nuevos para el bot o el buzón del negocio.

Al habilitar coexistencia con WhatsApp Business, no importamos el historial previo ni la libreta de contactos del teléfono. Los mensajes nuevos sincronizados después de la conexión pueden conservarse en el buzón de la organización hasta por 12 meses, salvo que una solicitud procedente, una obligación legal o una necesidad de seguridad exija otro tratamiento.

El acceso al buzón se limita a miembros autorizados del negocio con el permiso correspondiente. El personal de AOHYS no revisa conversaciones de forma rutinaria; un acceso temporal sólo procede cuando el negocio lo solicita o autoriza, o cuando resulte necesario para seguridad o cumplimiento legal.

Meta determina la aprobación de plantillas, límites de mensajería, disponibilidad y cargos de WhatsApp. Sus propias políticas también regulan los datos que Meta trata directamente.

Conservación, seguridad y desconexión

Conservamos cada categoría de datos sólo durante el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir la relación jurídica, atender obligaciones legales, resolver disputas y proteger la plataforma. Después aplicamos bloqueo, eliminación o disociación según corresponda.

Al desconectar una integración se detiene el nuevo intercambio de datos desde Central Belleza. La información ya registrada se elimina o conserva conforme a la solicitud aplicable, los plazos informados y las obligaciones legales; los respaldos pueden desaparecer durante sus ciclos técnicos ordinarios.

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para evitar acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Ningún sistema es infalible, por lo que también mantenemos procesos de respuesta a incidentes.

Derechos ARCO y otras solicitudes

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento, revocar tu consentimiento o limitar el uso y divulgación de tus datos escribiendo a alejandro.ortiz@aohys.com.

Indica tu nombre, un medio para recibir respuesta, el derecho que deseas ejercer, los datos relacionados y la información que permita localizar tu cuenta, negocio o reserva. Podremos pedir documentación razonable para acreditar identidad o representación; no envíes contraseñas, códigos de acceso ni datos completos de tarjeta.

Comunicaremos la determinación en un plazo máximo de 20 días hábiles desde la recepción de una solicitud completa. Si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Estos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen.

Cambios al aviso

Podemos actualizar este aviso cuando cambien el producto, los proveedores o la normativa aplicable. Publicaremos la versión vigente y su fecha de actualización en esta misma dirección. Si el cambio requiere un nuevo consentimiento, lo solicitaremos por un medio adecuado antes de aplicar la nueva finalidad.