Como propietario o administradora, crea la base de tu negocio y deja lista la información que verá tu equipo y tus clientes.
Antes de empezar
- Tener una cuenta de Central Belleza.
- Contar con nombre y zona del negocio.
Pasos
- Abre el dashboard y completa el nombre del negocio.
- Revisa la zona horaria y los datos de contacto.
- Guarda y continúa a la configuración pública.
Resultado esperado
Tu organización queda creada y puedes entrar a sus ajustes sin publicar todavía.
Errores comunes
- El slug ya está ocupado: prueba una variante fácil de recordar.
- Faltan datos obligatorios: completa los campos marcados.
Ordena portada, servicios, equipo, horarios y reserva; publica sólo cuando el contenido esté listo.
Antes de empezar
- Negocio dado de alta.
- Al menos un servicio o una vía de contacto.
Pasos
- Escribe una descripción breve y un llamado a reservar.
- Activa las secciones que quieres mostrar.
- Guarda cambios y usa “Ver pública” para revisar antes de publicar.
Resultado esperado
La URL pública muestra la información elegida y el botón de reserva o contacto.
Errores comunes
- Una imagen no carga: revisa formato y tamaño.
- La página sigue privada: cambia el estado a Publicado.
Indica cuándo abre el negocio para que las reservas no ofrezcan horas imposibles.
Antes de empezar
- Conocer la hora local de atención.
- Permiso para editar la configuración.
Pasos
- Abre Configuración → Horarios.
- Activa cada día abierto y define apertura y cierre.
- Guarda y después configura la agenda de cada profesional.
Resultado esperado
La disponibilidad pública respeta los días y horas del negocio.
Errores comunes
- La hora de cierre es anterior a la de apertura.
- Un profesional tiene un horario fuera del horario general.
Publica nombres, duración y precio claros para que el cliente pueda elegir sin preguntar por WhatsApp.
Antes de empezar
- Tener precios y duración aproximada de cada servicio.
- Definir qué servicios sí aceptan reservas.
Pasos
- Abre Servicios y elige Nuevo servicio.
- Captura nombre, duración, precio y categoría.
- Revisa el estado activo y guarda.
Resultado esperado
El servicio aparece en el catálogo y puede seleccionarse en una reserva pública si está activo.
Errores comunes
- El servicio no aparece: puede estar inactivo.
- La duración no cabe entre dos horarios disponibles.
Activa perfiles, roles y horarios para que cada cita llegue a la persona correcta.
Antes de empezar
- Miembros invitados o disponibles en el equipo.
- Horarios de atención de cada profesional.
Pasos
- Abre Horarios o Equipo y activa el perfil.
- Define los servicios que puede atender.
- Configura disponibilidad, vacaciones y bloqueos.
Resultado esperado
El profesional aparece en la página y sólo recibe citas en sus ventanas disponibles.
Errores comunes
- El perfil está pendiente de activar.
- No hay horas: revisa bloqueos y el horario general.
La agenda muestra servicio, profesional, horario, cliente y estado de pago para decidir el siguiente paso.
Antes de empezar
- Página publicada o acceso al flujo de reserva.
- Servicios y horarios activos.
Pasos
- El cliente elige servicio, profesional, fecha y hora.
- Revisa datos y política antes de confirmar.
- La recepción o el profesional revisa el estado en Citas.
Resultado esperado
La cita queda confirmada o pendiente con una explicación visible; no se duplica el horario.
Errores comunes
- El horario dejó de estar disponible: elige otra hora.
- La cita requiere pago y el checkout no está listo.
Compara qué necesita tu negocio hoy: página, reservas, equipo, WhatsApp y cobros.
Antes de empezar
- Saber cuántas personas atenderán citas.
- Definir si pedirás anticipos o pago completo.
Pasos
- Consulta la página de Precios.
- Compara límites y funciones incluidas.
- Actualiza desde Facturación cuando tengas la decisión.
Resultado esperado
Tu plan refleja el tamaño actual del negocio y muestra qué integraciones están disponibles.
Errores comunes
- Una función aparece condicionada por el plan.
- El cambio de plan aún no se refleja: vuelve a cargar después de la confirmación.
Define si cobrarás sin prepago, anticipo o pago completo y explica la política antes del checkout.
Antes de empezar
- Plan que incluya Mercado Pago.
- Cuenta de Mercado Pago del negocio.
- Ventana y porcentaje de reembolso definidos.
Pasos
- Abre Configuración → Pagos.
- Conecta Mercado Pago y verifica el estado.
- Elige tipo de prepago, ventana y porcentaje; confirma la política.
Resultado esperado
El cliente ve el monto y las condiciones antes de pagar; la cita se confirma cuando el proveedor aprueba.
Errores comunes
- Mercado Pago no está conectado: las reservas con prepago se pausan.
- Un reembolso manual debe gestionarse con Mercado Pago o soporte de Central Belleza.
Conecta el número del negocio, verifica el canal y decide si enviar confirmaciones de reservas en línea.
Antes de empezar
- Número de WhatsApp Business disponible.
- Acceso del negocio a Meta cuando aplique.
Pasos
- Abre Configuración → WhatsApp.
- Completa la conexión y usa Verificar conexión.
- Activa confirmaciones sólo después de probar el mensaje.
Resultado esperado
El bot puede guiar consultas y reservas; las confirmaciones indican si están activas o pausadas.
Errores comunes
- La conexión necesita verificación.
- Meta factura mensajes de plantilla directamente al negocio.
Cuando una integración o una reserva necesita contexto, deja el caso listo para soporte sin compartir secretos.
Antes de empezar
- Tener a mano la URL pública o una descripción del problema.
- No enviar contraseñas, tokens ni datos sensibles.
Pasos
- Revisa el artículo relacionado y su estado.
- Si no se resuelve, abre Contacto o usa el enlace de soporte del dashboard.
- Describe qué esperabas, qué ocurrió y cuándo.
Resultado esperado
Soporte recibe un caso reproducible y puede orientarte sobre el siguiente paso.
Errores comunes
- Faltan pasos para reproducir el problema.
- Se compartieron credenciales: elimínalas del mensaje y rótalas.
Distingue un horario vencido, un pago pendiente y una integración pausada antes de intentar de nuevo.
Antes de empezar
- Identificar si el problema es agenda, pago, acceso o WhatsApp.
- Conservar sólo información mínima del caso.
Pasos
- Revisa el estado visible en Citas o Configuración.
- No reactives links de pago vencidos: vuelve a elegir horario.
- Escala a soporte si el estado no cambia después de la acción indicada.
Resultado esperado
Tienes una ruta segura de recuperación sin duplicar cobros ni citas.
Errores comunes
- Reintentar un link vencido.
- Cambiar la política de una reserva ya pagada esperando que sea retroactiva.
